
SIARAN PERS
Air Jernih, Fla. – 29 Oktober 2024 – Menurut Laporan Peluang AI baru dari perusahaan solusi konektivitas jarak jauh dan digitalisasi tempat kerja Penampil Tim80% pemimpin bisnis di AS mengatakan adopsi AI di organisasi mereka sudah matang, dan 65% muak dengan hype dan tuntutan penerapan praktis AI untuk bisnis mereka. Memimpin dari C-suite, 81% pengambil keputusan utama di AS saat ini menggunakan AI setidaknya setiap minggu, naik dari 60% tahun lalu, peningkatan yang signifikan sebesar 35% dari tahun ke tahun.
Sebagian besar pemimpin bisnis di AS (72%) juga setuju bahwa AI sangat penting untuk meningkatkan hasil keuangan organisasi mereka. Sehubungan dengan hal ini, dua pertiga (66%) setuju bahwa AI akan memberikan dampak positif terhadap pendapatan pada tahun depan, dan responden mengatakan bahwa teknologi ini memungkinkan pertumbuhan pendapatan rata-rata sebesar 249%. Hampir seperempat responden di AS (23%) percaya bahwa tidak menerapkan teknologi AI berisiko tertinggal dibandingkan pesaing dan 24% memperkirakan peningkatan biaya karena kurangnya otomatisasi.
Keberhasilan mengintegrasikan AI ke dalam dukungan konektivitas jarak jauh adalah contoh utama bagaimana efisiensi dapat menghasilkan hasil keuangan yang lebih baik. Masuki Session Insights baru yang didukung AI dari TeamViewer.
Wawasan Sesi yang Didukung AI
Ditujukan untuk membantu tim TI meningkatkan efisiensi dan menyederhanakan operasi, Session Insights kini ditambahkan ke solusi konektivitas jarak jauh Tensor TeamViewer untuk mengotomatiskan dokumentasi sesi dan menyediakan analitik, memungkinkan penyerahan yang lebih cepat dan pengambilan keputusan yang lebih cerdas. Dengan mengoptimalkan sumber daya dan menangkap pengetahuan yang berharga, kemampuan baru ini memberdayakan tim dukungan TI untuk menyelesaikan masalah dengan lebih cepat, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan keahlian, bahkan dengan staf yang terbatas.
Fitur-fitur baru ini akan membantu tim TI internal mengelola permintaan layanan bantuan karyawan dengan lebih baik dan juga akan membantu tim dukungan pelanggan memberikan bantuan jarak jauh agar produk mereka tetap berada di lokasi dan pelanggan tetap berjalan dan selaras dengan perjanjian uptime.
“Adopsi AI berkembang pesat seiring dengan semakin banyaknya dunia usaha yang menyadari manfaat nyata AI dalam mendorong produktivitas dan menyederhanakan operasional. Penelitian kami menunjukkan bahwa 81% pengambil keputusan kini menggunakan AI setidaknya setiap minggu, peningkatan substansial dibandingkan tahun lalu yaitu 60%. Dengan peluncuran Session Insights baru yang didukung AI dari TeamViewer, kami memungkinkan organisasi mengambil keputusan yang lebih cerdas dan mengoptimalkan proses sambil tetap mematuhi standar keamanan dan privasi data tertinggi. Kami menjunjung tinggi praktik enkripsi yang ketat untuk melindungi data pelanggan, memastikan pemrosesan yang aman, sekaligus memberikan kontrol kepada admin untuk menegakkan kebijakan di seluruh perusahaan dan terus memberikan informasi kepada pengguna di setiap langkahnya,” kata Mei Dent, Chief Product and Technology Officer, TeamViewer.
Kepercayaan, Keamanan, Peningkatan Karir & Kesetaraan
Laporan ini juga menggali berbagai topik lain yang mengukur persepsi para pemimpin bisnis saat ini terhadap AI, termasuk:
-
Percaya pada AI: 50% pemimpin bisnis AS memercayai AI untuk bertindak berdasarkan prakiraan bisnis dan mengambil keputusan bisnis, sementara 42% memercayai AI untuk mengambil keputusan tanpa pengawasan manusia.
-
Keamanan: 75% pemimpin bisnis AS mengkhawatirkan pengelolaan data dalam penggunaan AI dan 67% akan mempertimbangkan untuk melarang penggunaan AI di luar tim TI.
-
Kemajuan Karir: 75% pemimpin bisnis di AS percaya bahwa AI adalah keterampilan utama untuk meningkatkan karier mereka dan 73% mengatakan AI telah memberi mereka kesempatan untuk mempelajari keterampilan baru yang sebelumnya tidak mereka miliki.
-
Equalizer Hebat: 72% pemimpin bisnis AS percaya AI dapat membantu menciptakan kesempatan kerja yang setara bagi orang tua dan pengasuh, sementara 79% berpendapat AI dapat membantu meningkatkan aksesibilitas di tempat kerja.
Dengan 73% responden AS meyakini AI akan mendorong lonjakan produktivitas terbesar dalam satu abad dan para pemimpin bisnis melaporkan bahwa AI menghemat waktu profesional TI AS sekitar 16 jam per bulan, jelas terdapat momentum besar untuk meningkatkan penggunaan AI dalam bisnis, termasuk TeamViewer yang didukung AI. Session Insights, yang terintegrasi dengan Microsoft Teams dan ServiceNow. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan Di Sini.
Metodologi Survei
Dalam The AI Opportunity Report, TeamViewer mengungkap sikap 1.400 (500 di AS) pengambil keputusan teknologi informasi, bisnis, dan teknologi operasional terhadap Kecerdasan Buatan, di Inggris, Prancis, Jerman, Australia, Singapura, dan AS. dilakukan secara online oleh Sapio Research pada bulan Agustus dan September 2024.
Tentang TeamViewer
TeamViewer adalah perusahaan teknologi global terkemuka yang menyediakan platform konektivitas untuk mengakses, mengontrol, mengelola, memantau, dan memperbaiki perangkat apa pun dari jarak jauh – mulai dari laptop dan ponsel hingga mesin industri dan robot. Meskipun TeamViewer gratis untuk penggunaan pribadi, TeamViewer memiliki lebih dari 640.000 pelanggan dan memungkinkan perusahaan dari semua ukuran dan industri untuk mendigitalkan proses penting bisnis mereka melalui konektivitas tanpa batas. Dengan latar belakang megatren global seperti proliferasi perangkat, otomatisasi, dan pekerjaan baru, TeamViewer secara proaktif membentuk transformasi digital dan terus berinovasi di bidang Augmented Reality, Internet of Things, dan Artificial Intelligence. Sejak berdirinya perusahaan pada tahun 2005, perangkat lunak TeamViewer telah diinstal di lebih dari 2,5 miliar perangkat di seluruh dunia. Perusahaan ini berkantor pusat di Göppingen, Jerman, dan mempekerjakan lebih dari 1.500 orang di seluruh dunia. Pada tahun 2023, TeamViewer mencapai pendapatan sekitar EUR 627 juta. TeamViewer SE (TMV) terdaftar di Bursa Efek Frankfurt dan termasuk dalam MDAX. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di www.teamviewer.com.